Прежде чем рассматривать эти методы борьбы с критикой, Я приглашаю вас посмотреть это видео которая рассказывает нам короткую историю о том, о чем мы собираемся поговорить, и содержит прекрасную мораль.
В этом видео они показывают нам в увлекательной и веселой форме как нам следует действовать в условиях критики от других, потому что что бы мы ни делали, всегда найдутся люди, которые нас критикуют:
Когда мы говорим о критике или прислушиваемся к слову "критика" Мы нередко ассоциируем его с чем-то негативным: с указанием на недостатки или на то, что можно было бы сделать лучше. Кроме того, его часто сопровождают словами, не совсем подходящими для передачи сообщения... Думаю, вы понимаете, о чём я говорю.
У тебя всегда есть негативный оттенок? Всегда ли они будут нашими? "Враги"?
Чтобы немного прояснить значение слова «критика» и устранить из наших мозгов этот несколько неприятный образ, я оставляю следующее определение из Словаря Королевской испанской академии:
Экспертиза и суждение о ком-либо или о чем-либо и, в частности, то мнение, которое высказывается публично о шоу, книге, художественном произведении и т. д.
Я имею в виду, это не обязательно должно быть отрицательное суждение, и это не обязательно должно быть выражено в неприятной форме. Это способ сообщить о наших чувствах. восприятие (что мы наблюдаем за чем-то или кем-то) и как это заставляет нас чувствовать что мы наблюдаем (отношение человека, его поведение, игра и т. д.).
Как мы передаем это и с каким намерением Именно это отличает одни критические замечания от других, и именно это заставляет нас чувствовать себя по-настоящему хорошо или по-настоящему плохо, получая их. Для этого важно знать эффективные техники общения.
Что такое критика и почему она не всегда негативна?
Критика – это суждение или мнение. о поведении, результате или продукте. Ключ к тому, чтобы сделать его полезным, — это его намерение и форма: Когда критика направлена на помощь и выражается уважительно, она становится ценной обратной связью; когда же она направлена на причинение вреда, унижение или постановку другого человека в невыгодное положение, мы говорим о деструктивной критике. Понимание этого различия позволяет интерпретируйте сообщение, не воспринимая его как личную атаку и отфильтруйте, какая часть может вам помочь.
ПОЛУЧАЙТЕ ОТЗЫВЫ ... НЕ РАЗРЫВАЯ СЕБЯ.
Уметь противостоять критике – это важный:
-Знать признать наши ошибки и считайте, что критика может быть возможностью для обучения.
-Сохраняйте спокойствие и не разваливайся.
-Слушайте ее, чтобы распознать, что это за тип и, таким образом, знать, какую технику использовать.
Кроме того, очень полезно включить микропривычки управления эмоциями: вдох и пауза несколько секунд перед ответом; спросите себя:какая часть этого полезна?»; если вы расстроены, попросить время вернуться к нему позже. Это предотвращает импульсивные реакции и способствует напористый ответ.
ВИДЫ КРИТИКОВ
Разрушительный: С ними я знаю пытается обидеть или унизить к человеку. Заставьте ее чувствовать себя недооцененной и / или презираемой другими.
Конструктивная: Такая критика попытаться помочь улучшить, двигаться вперед и достигать целей. Они могут положительный (Они подчеркивают сильные стороны, навыки, признают хорошо выполненную работу и т. Д.) Или отрицательный (Они имеют дело с ошибками и аспектами, которые нужно улучшить, чтобы принести пользу человеку и добиться его прогресса).
Критика также может быть выражена правильно (без неуважения и использования неагрессивного вербального и невербального языка) или неправильно (наоборот).
«Лучший обзор Это тот, который отвечает не желанию оскорбить, а свободе суждения.
Фернандо Санчес Драго
СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ СТРОИТЕЛЬНЫХ КРИТИК
Если они правильно выразили критику.
–Запросите подробности. Попытка получить информацию с целью улучшения.
"О чем ты говоришь?" «Что ты имеешь в виду…?» «Как ты думаешь, что я могу сделать, чтобы…?»
–Рассмотрите возможность что человек прав.
–Благодарить полученная информация и способ ее выражения.
-Если вы согласны с критикой, вы можете обязуемся изменить и улучшить те "неудачники" просят предложений по этому поводу. Если вы не согласны, показать свое несогласие без неуважения: «Я ценю это, хотя я по-прежнему убежден, что ...» «Я понимаю, что вы так думаете, но ...» «Спасибо, хотя я все еще утверждаю это ...»
Подкрепите этот раздел двумя полезными практиками: попросите конкретные примеры («Можете ли вы привести мне конкретный пример?») и проверить намерение («Вы хотите, чтобы я улучшил свои навыки в этом?»). Это превращает комментарий в действенная обратная связь.
Если они выразили критику неправильно.
-Вы можете следовать тем же рекомендациям, что и в предыдущем случае, но выражая ваше несогласие с тем, как вас критиковали: «Я хочу, чтобы ты в следующий раз сказал мне, не крича».
Дополнительные эффективные методы напористости
Отрицательный вопросительный знак: вопрос, чтобы точно понять что критикуетсяНапример: «Вы говорите, что моя презентация была неудачной, Какая часть показалась вам наиболее запутанной?«Это заставляет вас быть конкретным и снижает эмоциональную нагрузку.
отрицательное утверждение: Спокойно признайте правду, не оправдываясь и не сдаваясь. «Ты прав, я опоздал на этот раз." Этот ответ безопасность проектов и способствует диалогу.
Банка тумана: Примите возможность того, что другому человеку может что-то не понравиться в вас, не уступая вашему мнению. «Возможно, мне не нравится моя рубашка; мне это удобно." С этим вы деактивируете игру провокации.
МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗРУШИТЕЛЬНОЙ КРИТИКИ
-В таком случае не заинтересован в получении информации, а в прекращении критики или ее нейтрализацииВажно сохранять эмоциональную независимость от критики, потому что если мы «взорвемся», то подтолкнем человека к продолжению критики.
Обратите внимание, что подобные сообщения обычно возникают из-за Завидую, нужно привлечь внимание o неуверенность и разочарования Личное. Понимание этого помогает не попадайся уже ответил с лимитом.
ВЫРЕЗАТЬ Состоит из не обращать внимания на наступательную часть и вредно для критики и сосредоточьтесь только на той части критики, которая вас интересует.
«Ты неряха; ты никогда не сообщаешь нам, когда опаздываешь, тебя ничего не волнует».
"Ты прав, «Мне нужно было позвонить и предупредить вас. В этот раз транспорт задержался, и я тоже».
ОТДЕЛЬНЫЕ ТЕМЫ: Состоит из различать различные сообщения, которые имеет критик и относиться к ним отдельно.
«Ты плохой друг, потому что я прошу тебя одолжить мне твою машину, а ты не хочешь».
«То, что он не дает тебе свою машину, не значит, что он тебе не друг. Я просто не люблю оставлять свою машину кому-либо».
РАЗОГРЕВАТЬ ГНЕВ: Когда человек очень зол, это удобно игнорировать сообщение (как правило, агрессивно) и вежливо отказываются от продолжения темы. Как только человек успокоится, разговор возобновляется..
"-Я сыт по горло! Ты всегда делаешь то же самое, ты невыносимый! "
- «Я вижу, что вы злитесь, и я хочу об этом поговорить. В этом тоне мы ничего не можем прояснить, либо успокаиваемся, либо возвращаемся к этому позже ».
Избегайте двух очень распространенных ловушек: прилавок (это только обострит конфликт) и оправдывать себя бесконечно (подогревает спор). При необходимости завершите нейтральной и решительной фразой: «Спасибо, Я буду иметь это в виду." и заканчивает разговор.
Что происходит в вашем теле и разуме, когда вы сталкиваетесь с критикой?
Интенсивная критика, особенно в уничижительном тоне, может спровоцировать борьба или бегство ответ, повышая стресс, частоту сердечных сокращений и затуманивание мышленияРазум интерпретирует дисквалификацию как социальная угроза, и боль отвержения обрабатывается в областях, схожих с физической болью. Вот почему резкая критика может действительно «ранить».
Чтобы вернуться на правильный путь, практикуйтесь эмоциональная саморегуляция прежде чем ответить:
- медленное дыхание: 4-4-6 (вдох 4, задержка 4, выдох 6) несколько раз.
- пауза: Отложите ответ, если вы заметили активацию; попросите возобновить позже.
- Переосмыслить: изменить «они нападают на меня» на «Есть сообщение, которое я могу отфильтровать..
- Подтвердите свои эмоции и спокойно решить, какой следующий шаг сделать.
Контекст, ограничения и как преобразовать обратную связь
El контекст Это важно. В рабочей среде ожидается, что обратная связь улучшит процессы. Это не значит, что вы «делаете что-то неправильно», а скорее, что это часть обратная связь. Попросите сделать обратную связь в частный и с конкретными примерами. Если это происходит публично или с насмешками, установить ограничения«Мы можем обсудить это лично».
В сетях или в общественных местах не кормите ненавистниковЕсли вы обнаружили недобросовестность, ответьте краткой заключительной частью или прямо не отвечайВы можете защитить свое благополучие, выбрав не потреблять определенные комментарии.
Чтобы превратить любое сообщение в обучение, выполните три шага: 1) фильтр: Это полезно или просто атака? 2) Преобрази это: Что я могу улучшить? 3) проясняет: Если сообщение неясно, спросите конкретная ясность («Что именно вы бы изменили?»)
Помните, что есть люди с большая эмоциональная чувствительность к критике; если вы чувствуете, что она вас подавляет или затрагивает старые раны, возможно, сейчас самое время работа над самооценкой и уверенностью в себе с профессиональной поддержкой.
Не бойтесь критики; Они могут предоставить нам очень ценную и полезную информацию. Если мы знаем, как их слушать. Интегрируйте эти инструменты, устанавливайте границы при необходимости и выбирайте, каким сообщениям вы позволите определять вас. Мы практикуем?
